淘宝购物经验谈
自从04年接触淘宝以来,也已经买过不少东西了,既有大到电脑、阅读器,也有小到调羹书签的。虽然总价来说跟很多人都没法比,但买的东西种类不少,次数也不少,吃过一点亏,因而也算有点经验,就在这里分享一下吧。
淘宝的信用体系
淘宝很多店铺的信用都是刷出来的,这是不争的事实,因而更高的信用值只意味着卖家需要为维持高信用度付出更高的代价,而与卖家过往的信用没有必然的联系。而且淘宝的信用体系本身也存在漏洞,比如说,你买到一件很挫的东西,你对卖家的印象当然不会好,但卖家允许你退货,于是当你退货之后,你也失去了一次对卖家进行评价的机会,因而卖家的信用评价大多只剩下好评了,那还有一些中评差评从哪里来?应该是从那些不想退贷的买家手里来的。买家在做出中评差评后,比较有可能遭到卖家的骚扰(不是有买家因为做了差评而收到卖家寄来的大便么),如果买家的差评意向不是很坚定的话,就有可能会改回好评,因此剩下的差评并不会多了。
因而仅有的那些差评是相当有参考价值的,一般来说,特别需要关注的是差评的原因及商品,如果差评的正是自己想买的商品,而且买家理由充分,你还会去买么?小白鼠一只足够了。
除了差评之外,第二个有参考价值的指标是商品的销量,如果这件商品卖的比较多,而且差评很少,那也是很值得考虑的。而且单一商品的销量,除非是很便宜的那种,否则是不容易刷出来的,至少难度会高一些。淘宝有一个工具,叫聚宝盆,可以按照商品的收藏人数来进行排序,这比信用度更有参考价值。
至于支付宝,除非是熟人,不然支付宝是保障自己权益的唯一机会,不用支付宝的卖家一律免谈,不到货也坚决不确认收贷,我想这也不需要多说的。
至于网上发的谁谁谁收藏的淘宝好店什么的,开始还信以为真,后来发现到处泛滥了,这不是赤裸裸的广告是什么?太假了。
正品,外单,仿单,水货等等
不同外单仿单的区别我也研究过,但后来觉得,存在的只是正品与非正品的区别。
如果不是正品,那是什么样的单子还不是随便卖家说么?详细的细节图当然会多一层保障,但还是要做好收到劣质仿单的准备。
即便是标为正品的,那也有相当一部分并非正品(不诚信的人并不少),有的虽然卖正品也是掺着假货卖的(比如香水);即使标为专柜验贷的,那也未必可信,想想中国有多少商场摆着证书在卖Zippo和派克的假货就知道了,而且人家专柜设在那就是给你验货的么?即使在专柜工作了一段时间,就能有验货的能力么?这都是值得质疑的。
当然如果就是想买非正品的话(比如黑莓),那就需要有一定的鉴别能力了,风险相对高一些。
如果是水货的话,那如何保证不是翻新或者假货也是个问题,这方面我没多少经验,只能是多多留神了。
怎样才更有可能买到正品?
我想一个基本原则是一分钱一分货,如果一个品牌的商品绝大多数在1000元以上,而你300元买到了所谓正品或者外单,可信吗?很可疑。而且越是价格较高的国外品牌越有可能造成很大的差价,同时也更有可能是假货。因而我对淘宝上国外中高端品牌的市场持相当不信任的态度,而且认为这个市场是相当混乱并且缺乏监管的。
相对来说,国内知名度比较高的品牌更为可信一些。首先这些品牌打假的力度会比国外的品牌大。其次没有了“外单”这一遮羞布。而且价格相对透明,你在淘宝上买到的价格与在外面买到的价格相差不会大的。还有一点就是,国内品牌同一型号更有可能可以在不同店铺进行比较(比如那些外贸的服装要货比三家就是基本不可能的事),因而价格浮动也是不会大的。
淘宝商城的商品也更为可信一些。并非说淘宝商城的卖家素质一定高,但他加入淘宝商城,是有一定的准入门槛的(具体没有研究过),更重要的是,他会受到淘宝的监管(因为关乎淘宝自身的品牌),卖假货被查实会付出更大的代价,因而也就有更高的风险,所以相对来说更为可信一些。我也曾经在商城搜索过拉杆旅行箱的国外品牌状况,发现国外高端品牌基本上是没有的,这也印证了我对淘宝上国外高端品牌市场的推测。
价格不高的品牌商品造假的可能性也会低一些,因为造假的利润较低,相对缺乏诱惑力。
淘宝的经营
总的来说,个人感觉淘宝市场的诚信度是每况愈下的,可以放心选购的商品并没有增多,曝出的刷信用事件与泛滥的广告也让淘宝的品牌价值不断降低,信用体系直到最近两年才有实质的改进,对于买家的权益也保护的并不充分(比如相比paypal)。
这其实不仅仅是淘宝的问题,也是现实中市场状况的一个反映,但淘宝在诚信上的不作为,会使得淘宝成为假货藏污纳垢的理想避难所。没有了淘宝完全可能有别的网上平台作为替代,因而淘宝的不作为损害的不仅仅是消费者的利益,对于自身来说也是不可弥补的致命伤。
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